Qui est responsable de vos données

LiftHelp est une application professionnelle d'aide au dépannage et au suivi des interventions sur ascenseurs. Le responsable du traitement des données est joignable à l'adresse domoscene.app@gmail.com.

Pour toute question sur vos données, cette adresse est le point de contact unique.

Les données que nous collectons

LiftHelp ne collecte que ce qui est nécessaire à son fonctionnement :

• Compte : nom affiché, identifiant, adresse e-mail, mot de passe (jamais enregistré en clair, uniquement sous forme chiffrée irréversible).
• Appareil : un identifiant technique du téléphone, pour n'autoriser qu'un seul appareil par compte, ainsi qu'un jeton de notification.
• Usage professionnel : adresses d'immeubles, interventions, rapports, photos et documents que vous enregistrez vous-même dans l'application.
• Journal de connexion : date, heure et adresse IP des connexions, pour la sécurité du service.

L'application ne collecte pas votre position, ne lit pas vos contacts, vos SMS ni vos fichiers personnels, et ne contient aucune publicité.

Pourquoi nous les utilisons

• vous identifier et sécuriser l'accès à votre compte ;
• vous envoyer les notifications liées à vos interventions ;
• conserver vos documents et vos rapports d'intervention ;
• détecter et empêcher les usages abusifs du service.

Vos données ne sont jamais vendues, louées, ni utilisées à des fins publicitaires.

Qui y a accès

Vos données ne sont partagées avec personne, à deux exceptions près :

• Google Firebase Cloud Messaging, utilisé uniquement pour acheminer les notifications vers votre téléphone ;
• une obligation légale à laquelle nous serions tenus de répondre.

Les données sont hébergées sur un serveur privé et les échanges entre l'application et le serveur sont chiffrés (HTTPS).

Combien de temps nous les gardons

• les données de compte, tant que le compte existe ;
• les interventions et rapports, deux ans, puis suppression automatique ;
• le journal de connexion, douze mois ;
• à la suppression d'un compte, ses données personnelles sont effacées.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, ou leur portabilité.

Il suffit d'écrire à domoscene.app@gmail.com ; la demande est traitée dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Les enfants

LiftHelp est un outil professionnel, destiné aux techniciens et aux entreprises d'ascenseurs. Il ne s'adresse pas aux enfants et ne collecte sciemment aucune donnée les concernant.

Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de la page, et toute modification importante sera signalée dans l'application.